คู่มือซ่อมคอม (ก่อนที่จะให้ช่างซ่อม)

The Basic Guide to Troubleshooting Common Windows PC Problems

วันนี้นะครับ เราจะมาบอกวิธีซ่อมคอม และปัญหาที่ผู้ใช้คอมทุกๆคนเจอบ่อยมากที่สุด

ภาพจาก xkcd

Boot ไม่ได้!

The Basic Guide to Troubleshooting Common Windows PC Problems
ลอง Safe Mode
ถ้าคอมคุณบูทไม่เข้า Windows ก่อนอื่นเลยให้ลองเข้า Safe Mode ด้วยการกด F8 หลังจากคอมเปิด  ถ้าเกิดคุณสามารถเปิดได้ ปัญหาก็จะมาเป็นที่ driver การ์ดจอ, โปรแกรมขยะ, และอาจจะพวก spyware

เข้า Safe Mode ไม่ได้
ถ้าเข้า safe mode ไม่ได้ก็ให้ลองใช้ Startup Repair tools, อยู่ใน Advanced options ในเมนูของ Safe Mode; หรือจะใช้แผ่นลง Windows แล้วเลือก Repair ก็ได้

ถ้าเกิดคุณมีปัญหาที่ตัว bootloader หรือมันขึ้นว่า  “bootmgr is missing” ให้ลองใช้ command promptจากแผ่นลงวินโดวส์ แล้วพิม bootrec /fixboot
The Basic Guide to Troubleshooting Common Windows PC Problems

ใช้ System Restore
System Restore ใน Windows XP อาจจะไม่ใช่โปรแกรมที่ดีที่สุดบนโลก แต่ตั้งแต่ที่ Vista ออกมา มันก็กลายเป็นตัวเลือกที่ดีอันนึงสำหรับการ backup ข้อมูล และแก้ไขปัญหาหลายๆอย่าง และนั้นรวมถึงการที่คอมคุณบูทไม่ขึ้นด้วย

ลองบูตแผ่น Ubuntu
เมื่อไหรก็ตามที่คอมผมบูทไม่ติด สิ่งแรกๆที่ผมทำก็คือใช้แผ่น Ubuntu Live CD แล้วลองบูทดู เพื่อจะได้รู้ว่าคอมมันไม่เป็นอะไร ถ้าทุกมันบูทเข้าก็แสดงว่าส่วน hardware ของเราไม่มีปัญหา แต่เป็นที่ส่วน Windows

คอมแฮงหรือจอฟ้า

The Basic Guide to Troubleshooting Common Windows PC Problems

ถ้าคอมคุณเกิดจอฟ้าขึ้น ก่อนอื่นเลย ให้ไปปิด Automatic Reboot (MyComputer > Properties > Advanced > (Startup and Recovery) Settings… > (System Failures) Automatically Restart) แล้วจดมาว่าในจอฟ้ามันขึ้น error อะไร เพื่อที่จะได้ไปค้นหาใน google แล้วก็ลองทำตามที่หาเจอ

ถ้าคุณใช้ Windows 7 แล้วเกิดจอฟ้าขึ้น มันมีความเป็นไปได้สูงมาก ว่าปัญหามันเป็นที่ตัว driver หรือเกี่ยวข้องกับ hardware

ดังนั้นลองหาดูว่า driver ตัวไหนเป็นปัญหา

แก้ไม่ได้? กู้ไฟล์แล้วลงใหม่
ถ้าคุณคิดว่าแก้ไม่ได้แล้ว สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้ตอนนี้คือการเก็บข้อมูลไว้ให้มากที่สุด ด้วยการบูทเข้า Ubuntu เหมือนเดิมเพื่อเอาข้อมูลแล้วไฟล์ต่างๆที่คุณต้องการไปเก็บไว้ในที่ๆปลอดภัย แล้วก็ค่อยทำการลง Windows ใหม่ หรือถ้าใครจะ Ghost ก็ทำ หรือเก็บเป็น Image ไว้ก็ยิ่งดีเลย

คอมเต่า

The Basic Guide to Troubleshooting Common Windows PC Problems
ดู Task Manager
สิ่งแรกที่ช่างคอมทำเวลาคอมช้าคือ เปิด Task Manager หรือ Process Explorerเพื่อดูว่าอะไรกำลังกิน CPU หรือ memory อยู่ แล้วทำการปิดมัน

ลบโปรแกรมขยะ
หลังจากที่เราได้ปิดโปรแกรมที่ทำให้คอมเราช้าไปหมดแล้ว ก็ถึงเวลาลบโปรแกรมพวกนั้นออก คุณสามารถลองใช้  Revo Uninstaller และ PC Decrapifier เพื่อช่วยคุณลบโปรแกรมพวกนั้นออกไปให้หมด

ทำความสะอาดคอมคุณ
การทำความสะอาดคอมนั้นไม่ได้ยากเลยด้วยการใช้โปรแกรม CCleaner แค่นี้เอง แล้วให้มันทำการทำความสะอาดคอมให้คุณ

Scan หา Viruses และ Spyware
คุณควรทำการสแกนเวลาคุณรู้สึกว่าคอมคุณนั้นอืดๆ แม้ว่าคุณจะปิดโปรแกรมตามขั้นตอนด้านบนไปแล้วก็ตาม  หรือมันมีท่าทางแปลกๆซึ่งเราคิดว่าโปรแกรมของ Microsoft Security Essentials ก็เป็นตัวเลือกหนึ่งที่ดี

ใช้ Reliability Monitor
โปรแกรมนี้เป็นโปรแกรมที่ไม่เลว เหมาะสำหรับเวลาเรากำลังหาว่าคอมเราเป็นอะไร แต่คนไม่ค่อยใช้กัน มันมีอยู่ใน Windows ทุกเครื่อง ลองพิม reliability เข้าไปใน Start Menuแล้วคุณก็จะเห็นเอง

ใช้ Advanced Tools ใน Windows 7
Windows 7มีโปรแกรมดีมากมาย แต่มันไปหลบอยู่ใน  Control Panel สะมาก ลองไปที่ Performance Information and Tools > Advanced tools แล้วคุณก็จะเห็นเองอีกแล้ว!

ปิด Startup ต่างๆเพื่อเพิ่มความเร็วบูท
ถ้าคอมคุณบูทช้าและ/หรือมีโปรแกรมเต็ม system tray ที่คุณไม่ต้องใช้ มันก็ได้เวลาปิดพวกนั้นแล้ว คุณสามารถใช้ MS Config utility ที่มาพร้อมกับ Windows อยู่แล้วหรือจะโปรแกรมอะไรก็ได้เยอะแยะเช่น  Soluto มันไม่เพียงแต่ช่วยให้คอมบูทเร็วขึ้นแล้ว มันยังสามารถบอกด้วยว่าโปรแกรมตัวไหนที่ทำให้คอมช้า

Internet ช้า หรือไม่โหลดเลย!

The Basic Guide to Troubleshooting Common Windows PC Problems

ใช้ Ping
ถ้าคุณมีปัญหาต่อ internet ไม่ได้ คุณควรทำให้แน่ใจก่อนว่าคุณต่อเน็ตแล้วจริงๆ  ไปที่ Start พิม cmd แล้วกด  Enter แล้วพิม  ping yahoo.com แล้วดูว่ามีการตอบรับหรือปาว

Disable แล้ว Enable ใหม่
ถ้าไม่มีการตอบรับ ให้คุณลอง Disable wireless connection ของคุณ แล้ว Enable ใหม่   ถ้ายังไม่ได้ลองใช้ Windows network troubleshooter ด้วยการคลิกขวาบน icon wireless แล้วทำตามขั้นตอน Windows จะทำงานของมันเอง แล้วอาจจะให้คุณทำนิดๆ แต่คุณน่าจะใช้เน็ตได้

เน็ตช้าาาาาา
ถ้าคุณใช้ Internet Explorer ลอง reset การตั้งค่าทั้งหมด (ใน Internet Options)  สำหรับ  Firefox ลองทำตามวิธีนี้ดู หรือจะ reset ใหม่ทั้งหมดเหมือนกันก็ได้

เวบไม่โหลด
ถ้าเปิดเวบไม่ได้ลองไปที่ downforeveryoneorjustme.com เพื่อดูว่าคนอื่นเขาเปิดกันได้หรือปาว บางทีเวบนั้นอาจจะมีปัญหา ไม่ใช่เรา

สัญญาณหาย
ลองไปปรับแต่งการตั้งค่าเพื่อให้สัญญาณแรงขึ้น หรือทำตามนี้เพื่อเพิ่มสัญญาณ

ลืมรหัส

The Basic Guide to Troubleshooting Common Windows PC Problems
ถ้าคุณมีแผ่น Ubuntu Live CD คุณก็สามารถใช้มัน reset รหัสของคุณได้ หรือจะลองใช้  System Rescue CD ก็ได้เหมือนกัน

Windows Explorer ชอบค้าง

The Basic Guide to Troubleshooting Common Windows PC Problems
ถ้าคุณมีปัญหากับ Windows Explorer ส่วนมากปัญหาจะอยู่ที่ตัว shell extension เช่น shell ของ Dropbox กับ TortoiseSVN มักจะมีปัญหากันและทำให้การโหลดช้า

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือลองใช้ ShellExView เพื่อปิดหรือลบโปรแกรมที่ไม่ได้มากับเครื่อง ออกไป แล้วก้ใช้โปรแกรมเดิมนั้นแหละ ทำการลบเมนูที่ไม่จำเป็น มันจะได้เร็วขึ้น

คอมติดไวรัส!!!

The Basic Guide to Troubleshooting Common Windows PC Problems

ยังบูทเข้า Windows ได้
ถ้าคอมคุณติดไวรัสเมื่อไหร สิ่งที่คุณควรทำเลยคือทำตามขั้นตอนการทำความสะอาดคอมที่อยู่ด้านบน แต่หลังจากที่คุณกำจัดไวรัสได้หมดแล้ว  สิ่งที่คุณทำได้คือให้เข้าไปใน Safe Mode แล้วใช้ antivirus ตัวโปรดของคุณจัดการกับไวรัสพวกนั้นสะ

แต่ถ้าคุณกำลังมีปัญหากับ Spyware  คุณควรลองเริ่มด้วย SuperAntiSpyware ตามด้วย MalwareBytes เพิ่มกำจัดสิ่งที่หลงเหลือ เพราะว่ามันทำหน้าที่ในการกำจัด spyware ได้ดีกว่า antivirus หลายๆตัว เราได้เขียนบอกวิธีในการกำจัดเจ้า XP AntiSpyware 2009 แล้ว ลองอ่านกันดู

บูทไม่เข้า
ถ้าเป็นแบบนี้ ก็ให้คุณลองใช้ anti virus ตัวที่มี boot cd ที่สามารถทำการ scan ไวรัสโดยี่ไม่ต้องบูทเข้า Windows ได้ เช่นตัวนี้ หรือจะใช้แผ่น Ubuntu อีกก็ได้ถ้าคุณต้องการ ด้วยการใช้วิธีนี้

Leave a Comment